Dúvidas frequentes

1. Em quanto tempo meu cadastro será aprovado?

Normalmente, as análises de cadastro são finalizadas após 2 dias úteis a partir da solicitação. Depois de aprovado o cadastro, o(a) cliente já estará apto(a) a realizar pedidos na plataforma. Após a realização de seu primeiro pedido, há uma nova análise de cadastro que é realizada antes da emissão da NFe, mas neste caso, o processo costuma levar algumas horas, assim, seu pedido é despachado rapidamente.

2. Recebi o código de rastreamento mas não consigo rastrear!?

No momento, oferecemos 2 opções de transportadora em nossa loja virtual, a Jadlog e os Correios, onde cada uma delas oferece 2 serviços de envio. O cliente sempre deverá atentar à forma de envio contratada no momento de sua compra, em casos de frete grátis, normalmente utilizamos a transportadora Jadlog. De posse de seu código de rastreamento disponibilizado por e-mail, você deverá inserí-lo no campo "Rastreie sua encomenda" do site: www.jadlog.com.br, caso seu pedido tenha sido realizado através de uma das modalidades de envio da Jadlog (Jadlog.Package ou Jadlog.Com) ou no campo "Acompanhe seu objeto" do site www.correios.com.br, caso seu pedido tenha sido realizado através de uma das modalidades dos Correios (PAC ou SEDEX). O rastreamento também poderá ser realizado através do campo "Rastrear pedido" em nosso site www.aquecce.business

3. Como eu faço para ver o preço dos produtos?

Para visualizar os preços de nossos produtos, o cliente deverá solicitar cadastro clicando aqui. Depois de aprovado o cadastro, o cliente já estará apto à visualizar preços e efetivar pedidos em nossa plataforma.

4. Posso comprar com CPF?

As compras realizadas em nossa plataforma são prioritariamente realizadas com CNPJ. Mas, acreditamos que o empreendedorismo precisa começar com pequenos passos, assim, mediante análise do cadastro e comprovação que as peças serão para revenda, nossa equipe pode aprovar cadastros com CPF.

5. A Aquecce® atende em todo o território nacional?

Sim, nossa plataforma permite o envio dos produtos da marca para todo o Brasil. Seu frete e prazo de entrega será calculado no momento da efetivação do pedido. Lembramos que compras acima de R$2.000,00 dão direito a frete grátis para todas as regiões do Brasil. 

6. Qual o pedido mínimo?

O pedido mínimo para realização de compras em nossa plataforma é de R$300,00. 
 

7. Quais são as formas de pagamento?

Atualmente, oferecemos 3 forma de pagamento: Boleto Bancário com 5% de desconto, PIX com 5% de desconto ou cartão de crédito com parcelamento em até 4X sem juros.

8. Os produtos da Aquecce® são de fabricação própria? 

Sim! Todos nossos produtos possuem design autoral e fabricação própria. A empresa detentora da marca Aquecce® é a Merlintec Indústria Têxtil que atua no mercado têxtil há mais de 20 anos. 

9. É possivel parcelar o pedido? 

Sim! O parcelamento de pedidos é possível em nossa plataforma. Na aba de finalização de pagamento, você pode optar por PIX, boleto ou parcelamento em até 4X sem juros. É valida a verificação de descontos nas formas de pagamento à vista, que poderão estar disponíveis na aba de pagamento.

10. Em quanto tempo meu boleto será aprovado? 

O pagamentos via boleto bancário leva em torno de 2 dias úteis para serem aprovados após a quitação, assim que entram no sistema, será encaminhado um e-mail automático para você com a confirmação do pagamento, a partir dai seu pedido parte para a separação e será enviado conforme os prazos estabelecidos no momento da compra. Caso haja alguma divergência no tempo estabelecido acima, sugerimos que encaminhe o comprovante para a mais rápida averiguação da questão.

11. Como será emitida minha NFe

Normalmente, as NFe são emitidas com base nos dados do SEFAZ de seu estado, portanto, é de extrema importância que o cliente mantenha seu cadastro atualizado em nossa plataforma, de acordo com o SEFAZ e Receita Federal, evitando assim possíveis divergências em valores de frete ou informações de faturamento.

12. Preciso comprar peças em grade?

Sempre sugerimos que nossos clientes comprem as peças na grade 1P-2M-2G-1GG, para um mais rápido gerenciamento e reposição do nosso estoque e para uma melhor experiência de seu consumidor dentro de sua loja. Mesmo assim, a compra pode ser realizada fora da grade, incluindo os produtos no carrinho como for mais conveniente para seu negócio.

Para mais informações, sinta-se à vontade para nos contatar através de nossos canais de atendimento.